配送状況確認また、配送先ご住所や・メールアドレスの登録間違い、メールが届かない等の事例につきまして

2022/09/24 11:21

配送状況のご確認、配送先のご住所・メールアドレスのご登録間違い、また確認メールが届かないなど、頻発しております。

🔴お届け日数に関するお問い合わせにつきましては、順次発送の為、お応えできません。予めご了承ください。

【1】配送先のご住所・メールアドレスの登録間違い

　配送先のご住所や、メールアドレスを間違って登録いただいた場合、本オンラインショップでは変更することが出来かねます。

　省略せずにご入力いただきますようお願いいたします。

　間違って登録いただいた場合は、恐れ入りますが、下記メールアドレスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　　　nijigennomori.shop@gmail.com

【2】注文受付メールや発送完了メールが届かない場合

　本オンラインショップから配信している、注文受付メールや発送完了メールが届かない場合は、お客様自身で今一度下記の設定をご確認ください。

　　※当ショップでは、メールが届いていないお客様の特定ができない為、ご連絡を差し上げることは出来かねます。

　　※注文受付メールが届いていない場合でも、ご注文自体が完了している場合は、ご注文商品発送の準備を進めさせていただきます。

　①以下のメールアドレスから受信可能となっているか、今一度お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。

　　noreply@thebase.in および support@thebase.in 、nijigennomori.shop@gmail.comをメールアドレス指定受信、

　　もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

　※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、本オンラインショップからのメールを受信することができない場合がございます。

　※メール受信制限の解除方法につきましては、各携帯電話会社、プロバイダのウェブサイトでご確認をお願いします。

　②お探しのメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱フォルダ」等、不要メールが整理されるフォルダに入っていないかご確認をお願いします。

なお、上記内容が設定されているにも関わらずメールが届かない場合は、弊社メールアドレスまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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